TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Questi Termini e Condizioni regolano le vendite dei prodotti offerti sul sito www.ideaoncanvas.it e ne disciplinano l’utilizzo. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni di vendita e la Privacy Policy in qualsiasi momento, ad esempio in risposta a cambiamenti legislativi, normativi o alle funzionalità del Sito. Tali modifiche saranno comunicate agli Utenti tramite un avviso sul Sito e rimarranno visibili per 10 (dieci) giorni dalla data di pubblicazione.
Il negozio online su questo Sito utilizza la piattaforma di e-commerce di WordPress per vendere i prodotti del Venditore. La vendita online è regolata dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005) e dal Codice del Commercio Elettronico (D.lgs. n. 70/2003). Troverai di seguito le Termini e Condizioni di vendita, applicabili a tutti i Prodotti sul Sito.
ART. 1 DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto, si intende per:
Venditore: I.DE.A. SRL, Via Paolo Borsellino, 20 – 87100 Cosenza – P.Iva 03186040782
+39 351 5555 610 – info@ideaoncanvas.it
Termini e condizioni o Contratto: l’insieme delle presenti clausole contrattuali che determinano e definiscono i rapporti tra il Venditore e il Cliente.
Piattaforma o Sito: il Sito www.ideaoncanvas.it
Utenti: qualsiasi soggetto che accede al Sito e ne continua la navigazione
Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i prodotti venduti tramite il Sito.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività professionale o imprenditoriale.
Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della sua attività imprenditoriale e commerciale e che acquista con partita iva.
Prodotti: vendita, in regime di Commercio Elettronico, principalmente di tele Canvas
Ordine di acquisto o Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente attraverso le procedure del Sito ed in particolare tramite il Carrello.
Acquisto: l’acquisto oneroso dei prodotti di cui sopra dal giorno della conclusione dell’acquisto.
Carrello: la fase della procedura di acquisto in cui l’Utente formula la propria proposta di acquisto, selezionando le modalità di pagamento, di consegna della merce e simili.
ART. 2 OGGETTO
I Termini e Condizioni di vendita si applicano ai prodotti specificati nell’articolo 3 successivo e si estendono a qualsiasi relazione contrattuale tra il Venditore e gli Utenti del Sito, sia che agiscano come Consumatori, come definito dalla normativa vigente, sia che agiscano come Professionisti.
Nel caso in cui una o più disposizioni dei Termini e Condizioni risultino nulle, inefficaci o inapplicabili, ciò non influirà sulla validità e l’efficacia delle altre clausole. In tali casi, le parti concordano di sostituire la clausola invalida, inefficace o inapplicabile con una valida ed efficace che miri, per quanto possibile, a ottenere lo stesso risultato della clausola originale.
ART. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
Il nostro sito si dedica alla vendita al dettaglio operando nel regime del Commercio Elettronico, offrendo principalmente tele Canvas e tele Canvas personalizzabili con cornici di vario colore. Ogni prodotto è dettagliatamente descritto e illustrato nelle rispettive sezioni del Sito.
Le immagini dei prodotti sono fornite per offrire una rappresentazione il più accurata possibile degli articoli offerti, tuttavia, potrebbero esserci lievi discrepanze o differenze rispetto all’aspetto effettivo degli stessi. Quindi, le fotografie e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno valore puramente illustrativo e non costituiscono un elemento contrattuale.
Per quanto riguarda la personalizzazione delle tele Canvas con cornici, si sottolinea che tale processo implica la scelta di una cornice di un colore specifico da applicare alla tela. Una volta effettuata la personalizzazione, il prodotto non può essere modificato né sarà soggetto al diritto di recesso, poiché è su misura e personalizzato. Gli Utenti sono invitati a considerare attentamente le proprie scelte di personalizzazione prima di procedere all’acquisto.
In conformità alle peculiarità del Commercio Elettronico, è importante informare gli Utenti che eventuali discrepanze tra le rappresentazioni dei Prodotti sul Sito e i Prodotti effettivamente consegnati possono essere oggetto di contestazione solo se sono sostanziali e influenzano in modo significativo le caratteristiche o la funzionalità del prodotto.
ART. 4 PREZZI E SPESE ACCESSORIE
I prezzi dei Prodotti sono esposti in euro. In particolare, nel carrello saranno riportati in dettaglio:
– il prezzo del Prodotto;
– le spese di consegna.
Il Venditore si impegna a verificare costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, il venditore consentirà al Cliente la possibilità di acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure di cancellare l’ordine. I prezzi del negozio on line possono subire delle variazioni. In casi del genere vengono considerati i prezzi pubblicati al momento dell’Ordine sul negozio on line. Il venditore si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti sul proprio sito anche in conformità al dettato dell’art. 17 bis del Codice del Consumo. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta dal Venditore mediante apposite comunicazioni per iscritto pubblicate sul sito. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 gg dal giorno dell’annullamento, previa comunicazione al Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di verificare e valutare la correttezza e la buona fede del cliente, in particolar modo in caso di utilizzo di promozioni o coupon sconto. Qualora il comportamento del Cliente risultasse non lecito e non corretto, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione e procederà con l’annullamento dell’ordine d’acquisto.
ART. 5 REGISTRAZIONE
Per effettuare acquisti sul Sito, l’Utente può registrarsi inserendo i propri dati personali e garantendo la veridicità e la correttezza delle informazioni fornite. Al momento della registrazione, l’Utente dichiara di essere maggiorenne, di possedere i requisiti richiesti per l’iscrizione, di rispettare le norme di legge e contrattuali e di essere il legittimo titolare dei dati inseriti. La registrazione comporta l’apertura di un account e richiede nome, e-mail e password. L’indirizzo e-mail fornito permette al Venditore di inviare notifiche relative ai Servizi, ai Prodotti e al Sito.
ART. 6 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA
L’Utente può acquistare i Prodotti descritti sul Sito seguendo le procedure indicate. Al momento dell’acquisto, il Cliente deve compilare e inviare il modulo d’Ordine di acquisto e seguire le istruzioni fornite. Troverà un riepilogo delle condizioni commerciali, inclusi il prezzo, i metodi di pagamento e di consegna, oltre alle informazioni sui Prodotti ordinati e un riferimento ai Termini e Condizioni. Dopo aver aggiunto il Prodotto al “Carrello” e accettato i Termini e Condizioni, il Cliente seleziona il metodo di pagamento e completa l’acquisto. Il contratto è concluso quando il Venditore accetta l’Ordine, comunicando tale accettazione via e-mail. Il Venditore si riserva il diritto di valutare e potenzialmente rifiutare gli ordini incompleti, errati o in caso di indisponibilità dei Prodotti. In caso di impossibilità di accettare un ordine, il Venditore provvederà al rimborso delle somme pagate dal Cliente. Non sono previsti risarcimenti per eventuali danni derivanti dall’impossibilità di accettare un ordine.
ART. 7 MODALITÀ DI PAGAMENTO
La modalità di pagamento disponibile sul Sito è la seguente:
PayPal
Se il Cliente sceglie di pagare tramite la piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo browser verrà indirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL inserendo la sua username e password o creando un nuovo conto in modo facile e immediato. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
ART. 8 TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO
Tutti gli ordini sono elaborati e spediti durante i giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività). Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno gestiti a partire dal lunedì successivo.
Ogni ordine effettuato sul Sito sarà accompagnato da una ricevuta della merce spedita, basata sulle informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Le informazioni sulla ricevuta non potranno essere modificate dopo l’emissione.
I tempi di elaborazione degli ordini sono di circa 6/8 giorni. Il Venditore non è responsabile per ritardi imprevisti, ma garantisce la consegna entro un massimo di 30 giorni dalla data di trasmissione dell’ordine, a meno che non comunichi al Cliente l’indisponibilità dei prodotti ordinati entro lo stesso periodo.
In caso di indisponibilità di un prodotto, il Venditore rimborserà l’importo pagato dal Cliente entro 14 giorni dalla comunicazione di indisponibilità. Nessun indennizzo è previsto per ritardi o interruzioni delle consegne al di fuori del controllo del Venditore, come interruzioni di lavoro o ritardi dei fornitori.
Al momento della consegna, il Cliente o un suo delegato deve essere presente per accettare il pacco, assumendosene la responsabilità. Il Cliente non può rifiutare la consegna e può esercitare il diritto di recesso solo per prodotti non personalizzati. È responsabilità del Cliente verificare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio sia integro. In caso di danni durante il trasporto o errori nella consegna, il Cliente deve firmare il documento di ricezione del corriere con la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA PERCHÈ DANNEGGIATO”, fotografare il pacco e la merce danneggiata e contattare il Venditore per richiedere la sostituzione del prodotto. Il Venditore organizzerà il ritiro del prodotto danneggiato e spedirà quello corretto a proprie spese.
ART. 10 DIRITTO DI RECESSO
Ogni Cliente Consumatore che acquista sul Sito ha il diritto di recesso, che consente di restituire il prodotto senza dover fornire giustificazioni e di ottenere il rimborso completo della spesa entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita via e-mail o chat a info@ideaoncanvas.it entro il termine di 14 giorni e restituire la merce entro lo stesso periodo, utilizzando una modalità di spedizione a sua scelta. La merce deve essere nella sua confezione originale, integra, e in perfette condizioni, completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata all’indirizzo del Venditore. Si consiglia di assicurare la spedizione contro furto e danni da trasporto e di evitare l’invio in contrassegno. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Al ricevimento della merce e previa verifica dell’integrità del prodotto restituito, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato per la merce entro 14 giorni. Il rimborso avverrà tramite stessa modalità di pagamento usata dal Cliente. Il Cliente prende atto e accetta che:
– Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da più di 15 giorni.
– Il diritto di recesso è escluso per i prodotti utilizzati o personalizzati.
– Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o che sono stati realizzati su specifica richiesta del Cliente.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e il funzionamento.
ART. 11 GARANZIA LEGALE
Il Consumatore ha il diritto alla garanzia legale di 24 mesi secondo il Dlgs 206/2005 e le successive modifiche. Nel caso di ricezione di Prodotti non conformi o difettosi, il Consumatore deve notificarlo al Venditore via e-mail, allegando eventuali fotografie e dettagli. È richiesto di mostrare i documenti d’acquisto.
In caso di difetto di conformità del bene, il Consumatore ha diritto:
Per il ripristino della conformità del bene, il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio scelto non sia impossibile o troppo costoso per il venditore, considerando:
Il Consumatore ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto:
Il Consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è lieve, e spetta al venditore dimostrarlo.
Il Consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo proporzionale alla diminuzione del valore del bene.
In caso di risoluzione del contratto, il Consumatore:
Se il Cliente è un Professionista, non ha diritto alla garanzia legale di conformità, ma può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita secondo il Codice Civile. Deve notificare al Venditore la presenza di vizi entro 8 giorni dalla scoperta e entro 1 anno dalla consegna.
Poiché il Sito opera tramite dropshipping, i prodotti vengono spediti direttamente dai produttori o fornitori. Tuttavia, il Venditore è responsabile per qualsiasi problema di conformità secondo la normativa vigente. In caso di difetti, si consiglia di contattare il Venditore per una rapida risoluzione, anche se, a volte, può essere più efficace rivolgersi direttamente al produttore. Il venditore si impegna a fornire assistenza e informazioni su richiesta per migliorare il processo di risoluzione del problema.
ART. 12 FORZA MAGGIORE
Il Venditore declina ogni responsabilità per eventuali disservizi derivanti da forza maggiore che possano impedire, totalmente o parzialmente, l’esecuzione del contratto nei tempi previsti. In tali circostanze, il Venditore non sarà responsabile verso i Clienti per danni, perdite o costi sostenuti a seguito della mancata o ritardata esecuzione del contratto, con il Cliente che avrà diritto esclusivamente al rimborso del prezzo pagato.
Il Venditore non si assume responsabilità per danni derivanti da disconnessioni o interruzioni del Sito, né per la perdita di dati correlata ad esse.
Nel caso di forza maggiore, l’esecuzione dell’Ordine sarà sospesa. Questa sospensione potrà durare fino a un massimo di 3 (tre) mesi, al termine dei quali le Parti potranno decidere se procedere o annullare l’Ordine.
ART. 13 PROPRIETÀ INTELLETTUALE ED INDUSTRIALE
Il Venditore detiene la proprietà esclusiva del Sito (compreso il suo contenuto e la grafica), del marchio, del nome a dominio e dei relativi sotto-domini, nonché di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale ad essi associati. Questi diritti sono riservati al Venditore e non saranno trasferiti o concessi in licenza al Cliente in nessun caso.
Di conseguenza, l’Utente o il Cliente non possono riprodurre, duplicare, copiare, ridistribuire, ritrasmettere su altri siti web, trasferire o mettere a disposizione di terzi in alcun modo, né utilizzare per scopi diversi dalla conservazione e/o consultazione, il Sito e/o il suo Contenuto senza l’espressa e preventiva approvazione formale del Venditore.
ART. 14 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
L’eventuale mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non costituisce una rinuncia a far valere tale diritto nei confronti del Cliente o di terzi per violazioni degli impegni assunti. Il Venditore si riserva quindi il diritto di far valere i propri diritti in ogni situazione, nei limiti concessi.
Tuttavia, anche considerando quanto appena espresso, la nullità, invalidità o inefficacia di una specifica disposizione di questi Termini non comporta la nullità dell’intero Accordo, a meno che le disposizioni invalidi, nulli o inefficaci all’interno dell’Accordo siano fondamentali o di tale importanza che le parti non avrebbero concluso il contratto se avessero saputo che la disposizione sarebbe stata invalida. Questo vale anche nei casi in cui le disposizioni residue comportino un onere eccessivo ed inaccettabile per una delle parti.
ART. 15 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
I Dati Personali forniti o raccolti saranno soggetti a Trattamento conforme ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza secondo le normative vigenti. In qualità di Titolare del Trattamento, il Venditore gestisce i Dati Personali degli Utenti con adeguate misure di sicurezza per prevenire accessi, divulgazioni, modifiche o distruzioni non autorizzate dei dati. Il Trattamento avviene tramite strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche in linea con le finalità indicate. I Dati dell’Utente vengono raccolti per eseguire misure precontrattuali, adempiere agli obblighi contrattuali, completare la registrazione per l’acquisto dei Prodotti, rispondere alle richieste specifiche dell’Utente, inviare informazioni e offerte promozionali e commerciali anche tramite newsletter, previo consenso dell’Utente. Si applica anche la finalità di soft spam per comunicazioni promozionali relative ai Prodotti acquistati senza necessità di consenso esplicito, come previsto dalla normativa. Si consiglia al Cliente di leggere attentamente l’informativa sulla privacy conforme al Regolamento UE 679/2016 e la relativa Cookie Policy per il consenso al trattamento dei cookie quando richiesto.
ART. 16 LEGGE APPLICABILE E FORO DI COSENZA
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. In caso di controversie concernenti la validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione dei contratti stipulati online, si applicano le seguenti disposizioni:
Per il Cliente Consumatore: Eventuali dispute tra il Cliente Consumatore e il Venditore relative ai contratti conclusi online saranno risolte dal giudice competente del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, conformemente alla normativa sulla tutela dei consumatori (noto come foro del consumatore).
Per il Cliente Professionista: Eventuali controversie tra il Cliente Professionista e il Venditore relative ai contratti conclusi online saranno esclusivamente devolute alla giurisdizione del Foro di Roma.
ART. 16 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR).
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per maggiori informazioni contattare il Venditore.
ART.17 COMUNICAZIONI
Per qualsiasi altra informazione, è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti: info@ideaoncanvas.it.
Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni di vendita e in particolare quelle degli articoli 3, 8, 10, 11, 12 e 16.
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